培訓(xùn)與學(xué)習(xí)——提高溝通技巧
[2018-11-12]
提高溝通技巧
2018年11月11日,，由質(zhì)量技術(shù)部牽頭，組織在蘇州的項(xiàng)目員工約90人,，參加由國家二級心理咨詢師李育濤老師講授的《高效溝通的策略與技術(shù)》課程,。
開講前質(zhì)量技術(shù)部經(jīng)理范良俊作簡短介紹
授課老師李育濤侃侃而談
溝通是管理的濃縮,。對工程管（監(jiān)）理工作而言，溝通不良則會導(dǎo)致服務(wù)效果不佳,，人員之間出現(xiàn)隔閡,，參建單位之間出現(xiàn)僵局，執(zhí)行層面就會出現(xiàn)梗阻,，出現(xiàn)進(jìn)度,、質(zhì)量問題。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧,，順利完成工作任務(wù),，達(dá)成工程管理目標(biāo)。
課堂全景
李老師著重講解了有效溝通三要素：說——說話聲音的高低,、強(qiáng)弱,、粗細(xì)、快慢和各種語氣,、用字的內(nèi)容,；聽——由內(nèi)在聆聽、集中聆聽到全方位聆聽/全息聆聽的三個層次,；回應(yīng)——充分理解,，拿出雙方均可接受的解決問題的方案，后期跟進(jìn),。以及溝通的六大步驟,、溝通的策略與技巧、溝通不暢的處理等,。
在李老師的點(diǎn)撥和引導(dǎo)下,，課堂氣氛活躍，互動頻繁,，參加課程的員工們紛紛表示,，會積極將今天課堂上講解的要點(diǎn)充分運(yùn)用到今后的工作和生活中，提高溝通的效果,。
聚精會神
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